Iskustva

Support associate

Pozitivno

5 dana kada ste bolesni a da ne morate da donesete bolovanje.

Zamerke

Na intervjuu vas lažu da radite baltik ali se ispostavi da radite sve osim baltika, nije da vas menadžment laže nego su nesposobni i nemaju pojma za koji ćete tim da radite. Menadžent vas otvoreno vređa, na kritike vam kažu da lažete i otvoreno prete otkazom. Svako ko je na višoj poziciji je jedva sposoban za egzistenciju a kamoli da budu na toj poziciji. Mušterije mogu da vas vređaju i prete a za opominjanje vam se oduzimaju poeni. Mere vam koliko ste se brzo javili, koliko dugo radite četove i bukvalno sve živo ostal. Team lidovi ne poznaju zakone i pravila firme pa mogu lagano da vam ne daju slobodan dan za slavu koji vam zakonski sledi. Kažu vam da radite smenski ali najčešću smenu koju ćete raditi je od 4pp do 12noću što znači da nećete imati privatan život, smene ne možete da menjate jer mora zakonski 12 sati između da bude a to je nemoguće iskombinovati. Plata je ispod standarda za ovu poziciju. Kolege su zmije koje će da vas sabotiraju. Ne radite za mušterije već za statistiku, ne gleda se dali znate procedure nego koju ocenu vam je mušterija dala i od toga vam zavisi posao, cenzurisaće svaku vašu reč imaćete meetove čak i za stvari koje su vam dobre. Mušterije konstantno besne i ništa ne može da ih zadovolji, spremite se za totalno najgoru grupu ljudi na planeti. Osećaj je ponekad kao da ste u epizodi black mirror. Radite ovde samo ako ste gladni i žedni.

Support associate

Pozitivno

Nema

Zamerke

Uzasan odnos prema saposlenima. Smene se ne postuju. Nemate godisnji odmor kad zelite vec ko se prvi upise.

Tehnologije

IT Help Desk / Support

Pozitivno

Kolegijalan tim, prijateljski odnosi, dobro benefiti i mogućnost rada od kuće.

Zamerke

Previše posla, a manje zaposlenih u smeni što izaziva dosta stresa, noćne smene

Tehnologije

Support Associate

Pozitivno

Možete raditi od kuće i izbegavati direktan kontakt s ovim cirkusom. Jao da- privatno osiguranje (mada je i ono krajnje limitirajućeg fonda-do 1.000 eura dakle bez operacija ako umireš ?

Zamerke

Rad u ovoj kompaniji je bio u najpozitivnijem smislu-razočaravajući. Mentalitet je malograđanski, a menadžment se primarno fokusira na sopstvene interese, bez stvarne podrške zaposlenima, ovo je čak i najmanji problem. Tim lideri pokazuju pasivno-agresivno ponašanje i često nipodaštavaju ili vređaju zaposlene, koristeći kombinaciju “korporativnog” jezika i uvredljivih komentara, ironično i veoma kiselo. Radna kultura je odbojna, radna atmosfera je toksično pozotivna, empatija se očekuje, ali se ne pokazuje, a pozitivnih aspekata praktično nema, osim mogućnosti rada od kuće. U početku ljudi mogu delovati fina, ali nakon par meseci prava lica izrone.

Support Associate

Pozitivno

Plata stiže na vreme.

Zamerke

Radilo se o support poziciji za finsko tržište, i oni su na mestu, međutim menadžment je iz Srbije. Na mesto tim lidera postavljena osoba nesposobna za tu poziciju koja maltretira pojedince iz tima, i misli da je jako sposobna i pametna. Spletkarenje, pokušaji mobinga upakovani u korpo osmeh i namazanost. Pored toga rasporedi su katastrofalni, balans života i posla nula.

Support Associate

Pozitivno

Atmosfera je okej i benefiti su korektni

Zamerke

Menadzment je u nekim trenucim jako neorganizovan i neupucen

Customer support

Pozitivno

Plata za L1 poziciju

Zamerke

Slaba mogućnost napredovanja, nedostatak bonusa il benefita za top radnike, ne tolika timska atmosfera

Support Assistance

Kako je izgledao proces

Support Associate

Kako je izgledao proces

Pitanja sa intervjua

Support Associate

Pozitivno

Jedini pozitivni utisak koji sam imala je sam proces apliciranja za posao, intervjua i načina selekcije. Ali to je uglavnom jedini. Dobiješ poziv na intervju, svi su online, traju 30 min, lagani opušteni. Nema 10 krugova pakla, silnih testiranja i večnost u čekanju odgovora. Info sam dobijala maltene na svakih nedelju dana. Ukupno dva intervjua. Brzo sam dobila i odgovor da sam primljena i ovo pohvaljujem jer je u današnje vreme retkost.

Zamerke

Onboarding je bio haotičan – tri dana pretrpani informacijama, pa odmah ubačeni u live bez mentorstva i sa minimalnom podrškom. Radimo ogroman workload za tri zemlje, a atmosfera među timovima je neprijateljska i neprofesionalna. Najveći problem je što nakon obuke saopštavaju novi dodatni angažman koji uopšte nije pomenut na intervjuu, što potpuno menja opis i obim posla. Da smo to znali ranije, mnogi od nas se ne bi ni prijavili. Kompanija nam je uzela dva meseca života koja smo mogli potrošiti na traženje adekvatnog posla, umesto da nas drži u zabludi.