Yandex
Iskustva
Call Center Specialist
Pozitivno
Dobra plata, benefiti, bonusi
Zamerke
Zamerke na organizaciju rada Jedna od najvećih zamerki trenutnoj organizaciji rada jeste uvođenje saradnje sa još jednom taksi službom, nakon čega se od agenata očekuje da istovremeno rade na dve taksi linije, bez povećanja zarade ili druge adekvatne kompenzacije. Iako su procedure za obe linije iste, obe linije su veoma opterećene i pozivi dolaze gotovo bez prekida. Praktično ne postoji nikakav „cooldown“ period između poziva koji bi agentu omogućio da se mentalno resetuje, zapiše potrebne informacije, popije vodu ili jednostavno napravi nekoliko trenutaka pauze pre sledećeg razgovora. Dešava se da jedva stignemo da popijemo gutljaj vode pre nego što stigne sledeći poziv. Pozitivno je što je uvedeno pet pauza tokom smene i cenim što je kompanija prepoznala potrebu za dodatnim vremenom za odmor. Međutim, smatram da formalne pauze ne mogu u potpunosti da nadoknade činjenicu da je rad između njih praktično neprekidan. Pauza od nekoliko minuta ne menja činjenicu da agent može satima biti izložen konstantnom prilivu poziva bez ikakvog prostora između razgovora. Dodatni problem predstavlja i priroda samog posla. Zbog korišćenja skripte, veliki deo razgovora se svodi na ponavljanje istih ili veoma sličnih rečenica iz poziva u poziv. Iako razumem potrebu za standardizacijom komunikacije i pridržavanjem procedure, višesatno ponavljanje istog sadržaja bez dovoljno vremena za pr
Customer support specialist
Bez ponude za posao
Kako je izgledao proces
HCM SAOP Analyst (Technical support specialist?)
Odbio/la ponudu
Intervju lak
Online intervju
Trajalo je 3 nedelje
Kako je izgledao proces
Technical Specialist (Business Support)
Bez ponude za posao
Intervju lak
Online intervju
Kako je izgledao proces
Software Engineer
Pozitivno
Health insurance, work permit, free meals
Zamerke
-
Tehnologije
Mechnical fitter
Prihvatio/la ponudu
Intervju srednje težine
Online intervju
Kako je izgledao proces
Pitanja sa intervjua
- Opisi jedan svoj projekat koji je realizovan?