Iskustva

Agent korisničke podrške

Pozitivno

Privatno osiguranje, plaćen fitpass, atmosfera tima je super, team lideri izlaze u susret, senior agenti hoće da pomognu

Zamerke

/

Customer Support Team Lead

Pozitivno

Zaposlena sam u firmi otkako je osnovana pre 6 meseci. S obzirom da je u tom trenutku bio startup jako sam brzo napredovala i dobila promociju na Team Lead. Posao je zahtevan s obzirom na to da je potrebna konstantu paznja, ali vremenom postaje lakse kad se stekne znanje i iskustvo. Atmosfera je jako prijatna, svi se medjusobno druzimo i pomazemo. Promocije su vrlo moguće kroz trud i rad, relativno skoro su nam kolege dobile promocije u Seniore. Na svakih mesec, dva od strane mendzmenta i HR se organizuje team building i cesto se petkom porucuje hrana po izboru za ceo tim. Rad je u dve smene i menja se na dve nedelje, jako su fleksibilni ukoliko nam je potreban specifican slobodan dan. Topla prekoporuka ukoliko zelite da budete u firmi koja nije klasicna korporacija poput drugih.

Zamerke

/

Customer Support

Pozitivno

Posao efektivnog rada od 7 sati ali relativno lak posao i brzo prodje vreme. Kolektiv je sasvim prijatan i organizuju se neobavezni tim bilding dogadjaji često. Svaki problem i nedoumica moze lako da se reši i žena iz HR je zaista prijatna i uvek nadje vreme za razgovor. Fitpass i Privatno zdravstveno kao benificije kao i kvalitetna kafa i grickalice u sklopu toga.

Zamerke

/

Customer Support

Pozitivno

Zamerke

Do prvog dana obuke ne znate šta tačno radite, a zabranjeno je govoriti o plati – uz pretnje tužbama. Tokom celih 8 sati ste pod strogim nadzorom, telefon je zabranjen, a pomoć možete tražiti najviše dva puta. Podrška starijih kolega je retka, tim je nedruželjubiv i u stalnom strahu. Team leaderi viču na zaposlene zbog nebitnih stvari, a vlasnica šalje preteće poruke. HR ogovara zaposlene i javno ih proziva. Privatni život praktično ne postoji, a deo plate dobijate preko crypto aplikacija – bez pomoći. Svi obećavaju podršku, ali je realnost suprotna. Nedostatak iskustva, organizacije i profesionalnosti čine ovo iskustvo za mene potpuno negativnim

Customer Support Agent

Pozitivno

Radna atmosfera je okej, tim je sastavljen od ljudi koji su uvek pozitivni i spremni da pomognu jedni drugima. Obim posla je veci, ali je opravdan lepim platama i pozitivnom radnom atmosferom. Za ljude koji su vredni i voljni da uce i rade, ova kompanija nudi mogucnosti za brz napredak i iskustvo steceno radom moze biti vrlo korsino za primenu u drugim sferama poslovanja u buducnosti.

Zamerke

/

Customer Support

Pozitivno

Plata i plaćen Fitpass

Zamerke

Počnimo od neiskusnog HR-a koji vrši mobing nad radnicima, viče i preti otkazima, do tim lidera koji će vas redovno kritikovati i izolovati od ostatka tima ukoliko se ne uklopite u kolektiv, koji je, blaže rečeno, kritičan. Nepoverljivost vlada među zaposlenima i redovno se nameštaju međusobno. Bio sam tamo mesec dana i doživeo sam nekoliko bizarnih situacija, kojima nije mesto u korporativnoj sredini. Klijent funkcioniše po vojničkom principu kažnjavanja svih ako neko napravi grešku, drugoj grupi su skinuli novac jer je neko uneredio toalet. Niste prijavljeni za punu platu i ostatak se prima elektronskim putem, nije vam dozvoljeno da govorite za koga radite van kancelarije, sme samo na engleskom da se priča i svako korišćenje telefona unutar kancelarije se kažnjava prekidom ugovora. Osećaj kao da ste u pritvoru, od osam sati radnog vremena, vi ste 7 sati i 20 minuta za računarom gde morate konstantno raditi bez predaha. Javno vas prozivaju u grupi ukoliko napravite neku grešku i prete vam sankcijama. Jako negativno iskustvo, moj savet vam je da otpustite ovu iz HR-a jer evidentno je da je nesposobna da radi svoj posao, promenite klijenta i prijavite radnike za ceo iznos. Počnite da ih tretirate kao ljudska bića, umesto što ih tretirate kao robote.

IT Help Desk / Support

Kako je izgledao proces

Customer Support

Pozitivno

/

Zamerke

Pozitivnih utisaka nema. Bio sam zaposlen na mesec dana. Obuka traje dve nedelje. Sve sto mi je receno na prvom razgovoru nema nikakve veze sa radom posle. Osecaj je kao da ste u zatvoru, radi se konstantno od samog pocetka smene pa do kraja. Imate samo pauzu jednu na kojoj mozete da predahnete. Prijavljeni ste na minimalac, ostatak novca se prima elektronskim putem, drugim sredstvima (ko zna, zna). Menadzeri i tim lideri vas sibaju svaki dan ako napravite neku gresku. Javno vas kenseluju na grupnim cetovima umesto da iskomuniciraju sa vama i rese problem. Ne smete da koristite telefon ni u jednom trenutku, stalno vas nadgledaju kamere, mora sve vreme da se prica na engleskom jeziku. Moja preporuka je da zaobidjete ovu kompaniju u sto sirem luku.

Customer support

Pozitivno

Plata je na vreme i u celosti

Zamerke

Nenormalno velika kolicina posla, bukvalno radite bez prestanka pri cemu se konstantno meri koliko ste uradili i objavljuje na kraju dana. Ljudi uglavnom odustaju i manjine ostane posle obuke da radi. Smene vam se menjaju kako njima odgovara, slobodne dane nemate spojene i uglavnom nisu vikendi uopste. Jako lako se dobija otkaz i niko se ne zadrzi duze od 2-3 meseca.

Customer support

Pozitivno

Atmosfera u firmi je sjajna, preovladjuje timski duh. Obuka traje dve nedelje, vodi je stručna i sjajna osoba koja odlično prenosi znanje. Plata je dobra, trud se ceni, iako je posao poprilicno obiman, nema prekovremenog rada. Devojka iz HR-a je fleksibilna i profesionalna, sve se može dogovoriti.

Zamerke

/