Iskustva

Agent tehničke podrške

Pozitivno

Walmart POS team 1. Kancelarija - novo, čisto, moderno. Herman Miller stolice od 2000€, preudobne. Jeftin, ali ne besplatan ručak. 2. Kolege - u glavnom mladi ljudi (19-30), uvek svi spremni da pomognu, generalno uvek dobra ekipa i pozitivna atmosfera 3. Menadžment - Sve pohvale. Ne vise ti iznad glave za sitnice, opuštena varijanta, uvek spremni da izađu u susret i pomognu. Odgovara se više Walmart-u (koji je strog) nego NCR-u, ali team leaderi stoje na strani zaposlenih i savijaju se pravila maksimalno u vašu korist. 4. Sam posao - lak, zanimljiv, svako ko zna Engleski može da ga nauči. Odlično za generalni ulazak u IT i vežbanje Engleskog. B2B je podrška tako se veoma, veoma retko dešava da ljudi na drugom kraju telefona ispoljavaju svoje frustracije na vama kao što bi to bilo u B2C. 5. Hibridno - 2 dana nedeljno rad od kuće, po dogovoru 6. Lokacija - solidna, odmah na silasku sa novog mosta, pored železničke stanice. Vrlo lako može iz Novog Sada da se dolazi i radi. 7. Transparentnost - nema muljanja, favorizovanja, sva interna komunikacija mora da ima napismeno. Generalno jako korektno i dobro organizovano.

Zamerke

1. Radno vreme - smene su 14-22h, 22-06h, 06-14h (jako retko). Super je u početku, ali ume da se smuči rad po podne i noću. 2. Posao - iako je lak i zanimljiv, jako brzo postane repetativan 3. Slobodni dani - "vikend" nije uvek istim danima, menja se raspored svaki mesec. Iako je vikend statistički najčešće slobodan, nije uvek. Dešava se da ne bude po par meseci, ako nemaš sreće. 4. Plata - u 2024. godini je bilo 67k za dnevnu, 89k za noćnu smenu. Jako slabo za tu vrstu posla, pogotovo s' obzirom na veličinu kompanije i klijenata. Na trafici može da se zaradi isto ili više. 5. Striktnost - iako je za to više odgovoran klijent sa kojim se radi a ne NCR, i dalje je poprilično striktno. Kašnjenje se ne toleriše, nema izlazaka ranije, lunch break se najavljuje na početku smene. 6. Beneficije - slabe, ni fit pass. 7. Napredovanje - iako je posao solidna odskočna daska za ulazak u IT, mogućnost napredovanja je ograničen a. Lvl 1 > lvl 2 agent > team lead > supervizor. Dalje teško, osim ako se ne aplicirate interno na druge pozicije. (Što može biti prednost) Timovi su relativno autonomni što se tiče organizacije tako da može poprilično da varira, u zavisnosti u kom završite

Tehnologije

Service Desk Agent

Kako je izgledao proces

Team Lead

Pozitivno

Odlican za pocetak poslovne karijere, moguce brzo napredovanje. Dobro privatno zdravstveno osiguranje.

Zamerke

Los management, previse posla za losu platu. Nije remote.

Implementation Manager

Pozitivno

Privatno osiguranje, poštovanje zakona, solidan kolektiv (Zavisi i od tima). Mogućnost napredovanja, besplatni treninzi za dosta stvari.

Zamerke

Ne toliko kompetativna plata, forsiranje rada iz kancelarije gde zbog sanacije železničke stanice i gradnje kulez mora skroz okolo da se ide. Tepanje posla van US-a na manje zemlje. Ceste promene procedura, i vrlo lose poslovne odluke u 2023, 2024 i 2025.

Tehnologije

IT Help Desk support

Kako je izgledao proces

Pitanja sa intervjua

IT Help Desk support

Pozitivno

Plata je OK, placeno odsustvo,timski rad,kancelarije su ciste,

Zamerke

Nema

Tehnologije

Customer support agent

Pozitivno

Radio sam u NCR Voyix-u u Beogradu. Dobra plata, redovne isplate, fleksibilni uslovi i remote rad. Timska atmosfera je odlična, a ima mogućnosti za napredovanje i učenje novih veština.

Zamerke

Smene su ponekad naporne, posebno noćne za globalne klijente. Menadžment može biti neorganizovan, sa previše zadataka pod pritiskom. Komunikacija između timova nije uvek jasna, što stvara frustracije na projektima.

IT Help Desk / Support

Pozitivno

Hibridni rad, placeno odusustvo

Zamerke

Los menadzment, previse posla za malu platu, nemogucnost napredovanja.

IT Help Desk / Support

Pozitivno

Sva prava su zagarantovana i kancelarije su izvanredno ciste

Zamerke

Mala plata

Service Desk Agent L1 Support

Pozitivno

Ne postoje.

Zamerke

Ovo je jedno od najgorih radnih iskustava koje sam imao u životu. Firma funkcioniše na principu mikromenadžmenta, psihičkog maltretiranja zaposlenih i potpune neorganizovanosti. Prebacuju vas s projekta na projekat kako im padne na pamet, bez ikakvog povećanja plate, ali sa konstantnim povećanjem obima posla, kao da ste mašina, a ne čovek. Menadžment se ponaša bahato i umišljeno, kao da su bogovi, iako im često fali osnovno obrazovanje, a o ljudskosti da ne govorimo. Ja sam imao obuku od tri dana, tri dana!, i već tada mi je bilo jasno u kakav sam pakao upao. Tokom te obuke, jedan "menadžer" je ušetao u salu i pred svima bez stida rekao da je „maltretirao koleginicu, ali da je ona sada napredovala“, uz komentar da se „nada da nećemo svi dati otkaz“ i da ćemo makar „uzeti jednu platu“. Ovo nije firma, ovo je ozbiljna opasnost po mentalno zdravlje. Sistematski vas iscrpljuju, ponižavaju i guraju preko granica izdržljivosti. Ako iole cenite sebe, svoje vreme i svoje zdravlje, zaobiđite ovu firmu kao da vam život zavisi od toga. Jer možda i zavisi.