Zdravo! Mi smo DualSOFT, produktna IT kompanija iz Niša sa više od 20 godina iskustva u iGaming industriji. Kao softverska kompanija, razvijamo sopstveni proizvod namenjen klijentima u oblasti sportskog klađenja - pouzdano, sigurno i intuitivno, sa stalnim fokusom na inovacije i partnere koji rastu zajedno sa nama.
Sada smo u potrazi za Account Manager-om, koji će biti ključna veza između klijenata i internih timova — potrebna nam osoba koja razume biznis, gradi poverenje i pretvara odnose u dugoročno partnerstvo.
U ovoj ulozi ćeš:
- Graditi i održavati dugoročne odnose sa klijentima i ključnim partnerima
- Voditi operativnu, komercijalnu i business komunikaciju sa klijentima
- Pratiti zadovoljstvo klijenata, profitabilnost i ključne pokazatelje uspešnosti saradnje
- Koordinisati operativne aktivnosti između klijenata i internih timova, uz upravljanje eskalacijama i usklađivanje klijentskih zahteva sa definisanim prioritetima
- Učestvovati u pregovorima, dogovorima oko obima saradnje i usklađivanju očekivanja sa klijentima
- Identifikovati potrebe klijenata i prilike za dodatne usluge, uz jasno komercijalno usaglašavanje
- Pripremati izveštaje, business update-e i kvartalne preglede saradnje
Kakva znanja i iskustva tražimo?
- 5+ godine iskustva u Account Management-u, Customer Success-u, IT Sales-u ili sličnoj ulozi u iGaming-u
- Razumevanje rada tehničkih timova i procesa isporuke softvera
- Snažne komunikacione, organizacione i analitičke veštine
- Odlično znanje engleskog jezika
- Vozačka dozvola B kategorije
Poželjno je:
- Iskustvo u iGaming industriji
- Poznavanje CRM, ticketing i reporting alata
- Iskustvo u radu sa međunarodnim klijentima
Veoma nam je važno da kao član tima:
- Komuniciraš jasno i profesionalno, čak i kada je situacija izazovna
- Preuzimaš odgovornost nad zadacima, reaguješ konstruktivno pod pritiskom i orijentisan si na rezultat
- Integritet i visoka radna etika su ti podrazumevani standard
Please note: Otvoreni smo za kandidate iz Niša (hibridni model rada), a takođe smo otvoreni i za kandidate iz Beograda koji imaju relevantno iskustvo u iGaming industriji (Posedujemo kancelariju u Beogradu - hybrid i remote su opcije).
Samo oni kandidati koji uđu u najuži krug će biti kontaktirani.
Dodatno pružamo:
- DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
- Zdravlje na prvom mestu! Privatno zdravstveno osiguranje za tebe i članove tvoje porodice.
- PROFESIONALNI RAZVOJ
- U cilju edukacije i profesionalnog razvoja, našim zaposlenima u potpunosti je dostupna Udemy platforma za učenje, kao i prilika za plaćene eksterne edukacije svakom zaposlenom. Takođe, internim radionicama i treninzima redovno doprinosimo ličnom razvoju svakog pojedinca.
- DODATNE SLOBODNE DANE
- Trajanje godišnjeg odmora se uvećava u zavisnosti od prethodnog staža (van DualSOFT-a) od 22, do maksimalnih 30 dana. Pored toga, na raspolaganju je i dodatnih 5 dana ("Personal Care") u toku godine koje je moguće iskoristiti bez lekarske dokumentacije.Uz to, bolovanje do 30 dana je 100% plaćeno, kao i porodiljsko odsustvo u celini.
- TIMSKA DRUŽENJA
- Godišnji zajednički Team Building za sve dualsoftovce, a pored toga obezbeđeni su i budžeti za Mini Team Building-e u okviru tvog tima.
Naravno, tu su i različite zajedničke aktivnosti, druženja i radionice koje se često organizuju.
- SPORT I REKREACIJU
- Na raspolaganju su: zajednički funkcionalni treninzi, termini za fudbal, košarku i stoni tenis, kao i učešće u različitim sportskim IT-ligama koje promovišu humanitarni aspekt i sportski duh.
- SNACKS & DRINKS
- Sveže voće, osveženje, kafe, grickalice i slatkiši, kao i različite vrste žitarica i orašastih plodova su obezbeđeni u kancelariji.
