Stručnjak tehničke podrške za aktivaciju i servise optičkih usluga

Ako ste zainteresovani za:

• Pružanje podrške terenskim tehničarima pri aktivaciji i servisu fiksnih usluga, obezbeđujući pravovremene i tačne informacije o statusu usluga i servisa
• Saradnju sa OSS timovima, NSOC timom, i drugim timovima koji učestvuju u procesu aktivacije usluga optičkog interneta krajnjim korisnicima
• Rešavanje problema tokom i nakon aktivacije servisa i eskaliranje složenih slučajeva višim nivoima podrške
• Rad u sistemu za praćenje i vođenje evidencije o žalbama i specifičnim slučajevima
• Monitoring sistema i servisnih platformi za pružanje internet i TV usluga u okviru optičke/fiksne širokopojasne infrastrukture
• Dijagnostikovanje  i rešavanje tehničkih kvarova na mreži i uređajima korisnika
• Izveštavanje o učinku i rešavanje tehničkih eskalacija u okviru postavljenih SLA

Ako imate:

• VI nivo obrazovanja u tehničkim naukama (VII nivo je prednost)
• Znanje o optičkim mrežnoj infrastrukturi, IP mreži i provizioniranja usluga
• Poznavanje osnovnih mrežnih protokola i tehnologija (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Napredno poznavanje MS Office paketa
• Sposobnost brzog reagovanja, analitičko razmišljanje i orijentisanost na rešavanje problema
• Dobro poznavanje engleskog jezika (pisano i usmeno)

Ako vam često kažu da ste:

• Tačni i precizni
• Orijentisani na korisnike
• Timski igrač
• Analitični i orijentisani na detalje
• Dobri u komunikaciji sa različitim ljudima
• Proaktivni u sticanju novih znanja i rešavanju problema

Ako vas privlači okruženje gde:

• Nema kucanja, nema vrata i nema odustajanja
• Se komunicira otvoreno i direktno
• Ste slobodni da se izrazite, delite ideje i borite se za iste
• Se radoznalost i želja za znanjem cene i poštuju
• Korisnik je na prvom mestu
• Zaposleni uživaju u odličnom paketu benefita

Pridružite nam se! Možda baš vas tražimo! Pošaljite nam vašu prijavu.

A1 Srbija je deo A1 Telekom Austrija grupe, vodećeg provajdera telekomunikacionih i digitalnih usluga u jugo-istočnoj Evropi.